商业：库班不简单
“像对待上帝一样对待每一名顾客。这些上帝将把你引见给其它上帝。”——马克·库班
马克·库班在2000年1月买进达拉斯[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队，仅仅[url=http://action.vogate.com/click/click.php?ads_id=447&site_id=6235007045035403&click=1&url=http%3A//rover.ebay.com/rover/1/4080-41052-15934-0/1%3Faid%3D65978%3Btext%3B104%26mpre%3Dhttp%253A//search.ebay.com.cn/search/search.dll%253Fsofocus%253Dbs%2526sbrftog%253D1%2526from%253DR10%2526satitle%253D%2525E8%25258A%2525B1%2525E8%2525B4%2525B9%2526sacat%253D-1%252526catref%25253DC6%2526floc%253D1%2526sargn%253D-1%252526saslc%25253D0&v=0&k=%u82B1%u8D39&s=http%3A//www.hoopchina.com/articles/mag/allyopps/1906.html&rn=110580][color=#004a9c]花费[/color][/url]了2亿美元。但是在2003年《福布斯》杂志的评估中，[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队的价值就达到了3.04亿美元，2005年更是升值到4.03亿美元。其中奥秘何在？
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[b]经商[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/washingtonwizards_7.phtml][color=#004a9c]奇才[/color][/url][/b]
马克·库班撰写的就是一个从赤贫到暴富的故事。
库班成长在五大湖畔的宾西法尼亚州的匹兹堡，爷爷是俄罗斯移民。库班从小就有经商的意识，12岁的时候，库班希望他爸爸给他买一双篮球鞋，老库班鼓励儿子自己去挣买篮球鞋的钱。和老库班一起打扑克的朋友建议库班逐门逐户去销售垃圾袋。
“一个孩子上门来销售垃圾袋，谁好意思拒绝呢？”库班回忆童年时的场景说，“没有人能拒绝一个12岁的孩子。一盒垃圾袋6美元，我每隔若干个星期就上门推销一次。我还特地设计了销售的路线。”库班少年时期还干过上门征订报刊、逢年过节销售贺卡等多种营生，“只要你能想象得到的童工[url=http://action.vogate.com/click/click.php?ads_id=698&site_id=6235007045035403&click=1&url=http%3A//www.zhaopin.com/&v=0&k=%u5DE5%u4F5C&s=http%3A//www.hoopchina.com/articles/mag/allyopps/1906.html&rn=262350][color=#004a9c]工作[/color][/url]，我都干过。”
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里克·埃尔姆是《达拉斯晨报》专门报道[url=http://action.vogate.com/click/click.php?ads_id=333&site_id=6235007045035403&click=1&url=http%3A//www.adidas.com/campaigns/whatsnext/content/microsites/adidas_1_basketball/launch.asp%3FstrCountry_adidascom%3Dcn&v=0&k=%u4F53%u80B2&s=http%3A//www.hoopchina.com/articles/mag/allyopps/1906.html&rn=834405][color=#004a9c]体育[/color][/url]产业的记者，他总结库班发财的因素就是两点：“激情加鲁莽。”
[b]善待球迷[/b]
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[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队的每一场主场比赛，大屏幕上都会打出[url=mailto:“mark.cuban@dallasmavs.com][color=#004a9c]“mark.cuban@dallasmavs.com[/color][/url]”的字样，库班渴望受到球迷对于[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队的任何意见。每天，库班都能收到大约1000封球迷的电子邮件。库班承诺，只要不找他要钱或者申请工作，他会回复球迷的每一封电子邮件。
2001年时，一个球迷向库班反映，赛场观众看不到放置在篮板上面的24秒记时钟，因为当时的24秒记时钟仅仅面向的是球员和教练。这名球迷建议，将24秒记时钟改为三棱锥形状，如此，不仅是球员，而且观众也都看见了。一个星期之后，单价为24000美元的两个24秒三棱锥记时钟就出现在美联航中心体育馆的篮板上面。此后，绝大多数NBA球队都采用了[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队的24秒三棱锥记时钟的设计[url=http://action.vogate.com/click/click.php?ads_id=376&site_id=6235007045035403&click=1&url=http%3A//activity.haier.com/password/index.html&v=0&k=%u65B9%u6848&s=http%3A//www.hoopchina.com/articles/mag/allyopps/1906.html&rn=388237][color=#004a9c]方案[/color][/url]。
“无论做什么买卖，第一项原则就是，倾听顾客。”库班作为商人，非常注重细节。比如，美联航中心体育馆所有的座位一旦出现破损，就立即会被更换；体育馆里销售的每一个热狗肯定是热乎的，啤酒肯定是凉爽的；一旦比赛进行，所有离开座位的观众都被阻挡在走廊里，避免打扰其他观众。
NBA比赛在库班看来，娱乐的色彩重于竞赛。“球迷来看球，是否看到一个扣篮，是否看到一记妙传，这些都不重要。球迷应当记住的是赛场体验，也就是我们销售给球迷的[url=http://action.vogate.com/click/click.php?ads_id=587&site_id=6235007045035403&click=1&url=http%3A//rover.ebay.com/rover/1/4080-41052-15934-0/1%3Faid%3D65978%3Btext%3B104%26mpre%3Dhttp%253A//search.ebay.com.cn/search/search.dll%253Fsofocus%253Dbs%2526sbrftog%253D1%2526from%253DR10%2526satitle%253D%2525E4%2525BA%2525A7%2525E5%252593%252581%2526sacat%253D-1%252526catref%25253DC6%2526floc%253D1%2526sargn%253D-1%252526saslc%25253D0&v=0&k=%u4EA7%u54C1&s=http%3A//www.hoopchina.com/articles/mag/allyopps/1906.html&rn=215085][color=#004a9c]产品[/color][/url]。”
[b]营造球队[/b]
库班的理念是“我们从此不销售篮球，我们销售的是娱乐，是喊哑了嗓子，是拍肿了的手掌”。库班在2000年1月刚接手[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队时说，如果谁提到[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队当时的战绩（9胜23负），谁就被解雇。每个销售代表每天都要硬着头皮打100个推销电话，直到球票售光为止。
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从2000-01赛季开始，库班花了4600万美元，为[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队配备了波音757的专机。在这架波音757上，有健身房，有运动配餐，有治疗室。到了客场，[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队下榻的旅馆一律是五星级。库班解释说：“每年我要为球员发5000万美元的工资，如果我不爱惜这5000万美元，我就是傻子。”
库班不当傻子的另一个表现就是给[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队提供了最豪华、最先进的训练设施。在[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队的更衣室，每名球员的更衣格子上都有一个平面电视、一个DVD/CD播放机、立体声音响和一个[url=http://action.vogate.com/click/click.php?ads_id=435&site_id=6235007045035403&click=1&url=http%3A//rover.ebay.com/rover/1/4080-41052-15934-0/1%3Faid%3D65978%3Btext%3B104%26mpre%3Dhttp%253A//search.ebay.com.cn/search/search.dll%253Fsofocus%253Dbs%2526sbrftog%253D1%2526from%253DR10%2526satitle%253D%2525E7%2525B4%2525A2%2525E5%2525B0%2525BC%2526sacat%253D-1%252526catref%25253DC6%2526floc%253D1%2526sargn%253D-1%252526saslc%25253D0&v=0&k=%u7D22%u5C3C&s=http%3A//www.hoopchina.com/articles/mag/allyopps/1906.html&rn=520165][color=#004a9c]索尼[/color][/url]Playstation 2，连球员坐的折叠椅子都有按摩功能。
……
来达拉斯打客场的球队，也受到库班的款待，包括比赛后五星级酒店制作的自助餐。此外，库班为主客队的更衣室都配备了奢华的20美元一条的[url=http://action.vogate.com/click/click.php?ads_id=602&site_id=6235007045035403&click=1&url=http%3A//rover.ebay.com/rover/1/4080-41052-15934-0/1%3Faid%3D65978%3Btext%3B104%26mpre%3Dhttp%253A//search.ebay.com.cn/search/search.dll%253Fsofocus%253Dbs%2526sbrftog%253D1%2526from%253DR10%2526satitle%253D%2525E6%2525AF%25259B%2525E5%2525B7%2525BE%2526sacat%253D-1%252526catref%25253DC6%2526floc%253D1%2526sargn%253D-1%252526saslc%25253D0&v=0&k=%u6BDB%u5DFE&s=http%3A//www.hoopchina.com/articles/mag/allyopps/1906.html&rn=373380][color=#004a9c]毛巾[/color][/url]、40美元一件的浴袍，上面有[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队的徽记，允许球员带走。库班的想法是，当NBA球员将[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队的毛巾或者浴袍带回家之后，每天都能接触到[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队的标记，这样有助于他们在成为自由球员之后，优先考虑[url=http://www.hoopchina.com/nba/teams/dallasmavericks_16.phtml][color=#004a9c]小牛[/color][/url]队。 能挣也能祸害。 :CT_003: 有点佩服他 库班我偶像
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